为持续提升全省医保公共服务窗口人员的业务水平和服务能力，切实增强参保单位及参保群众获得感和满意度，5月30日至31日，江苏省医疗保障局在泰州举办2024年全省医保公共服务能力提升培训班。各设区市县级及以上医保公共服务窗口负责同志、“15分钟医保服务圈”（乡镇医保公共服务站、村医保公共服务点）窗口骨干等近200人参加培训。

省数据局政务服务处、省医保中心负责同志分别围绕“高效办成一件事”、《社会保险经办条例》进行专题授课，中国药科大学、泰州学院专家教授分别围绕全民医保增进民生福祉、医保公共服务窗口工作人员心理健康及心理危机应对等主题作授课辅导，无锡、泰州等4个设区市作服务窗口管理经验介绍，13名一线窗口人员分享了工作实践中的医保服务小故事。

此次培训既有政策业务基础知识、窗口政务服务实务，也有一线窗口服务的应急处理、心理健康等教育，还专门设置了经验交流和故事分享等互动环节，主题明确，内容丰富、重点突出，特色鲜明，得到了培训学员们的广泛好评，为学员们深化认识、明确方向、提升能力、增强素质发挥了积极作用。