泰州市医保部门坚持党建引领，持续发力经办服务品牌和体系建设，协同推进“高效办成一件事”集成改革，致力打造均衡可及、优质高效的医保公共服务，切实提升老百姓获得感满意度。

一是提高标识度，发挥“两个品牌”服务效应。一方面，持续擦亮“泰安心”党建服务品牌，创新发展新时代医保经办领域“枫桥经验”，选派党员骨干入驻“急难愁盼”服务室，重点围绕群众办事中的难点堵点和棘手问题，分类落实承诺办、灵活办、简化办和快速办，截至5月份累计解决“急难愁盼”事项200余件；另一方面，不断优化“泰好办”医保公共服务品牌，全面落实“四最服务”“六统一”要求，实施“综合柜员制”服务模式，增设“潮汐窗口、无障碍窗口、办不成事反映窗口”等特色窗口，融合打造多功能综合服务区，设置“咨询秒办台”，每天配备1名人员，为群众提供办导办、示范、政策解答等贴心服务。

二是强化可及性，赋能“三网叠加”提档升级。建阵地、强体系。健全完善医保+医疗+金融“三网叠加”全流程服务体系，建成91个乡镇（街道）医保公共服务站和1701个村（社区）服务点，在223家定点医疗机构建成“医保为民服务点”，与邮储、农商行等金融机构签订战略合作协议，建成320个“医保便民服务点”，提供全方位、就近化医保公共便民服务。建平台、掌上办。上线医保电子地图，为参保群众和用人单位提供“以事找点、以点找事”办事指南服务。开发“泰州医保”掌厅服务，提供24个重要事项在线办理，运行至今总访问量超230万人次。建机制、答咨询。建立医保业务知识库动态维护、考核激励、医保部门业务骨干常态驻场、三方通话和电话回访机制，推动“12393”“12345”热线并线运行，进行全流程跟踪和在线指导，及时回应群众关切和诉求。

三是放大获得感，推进“N项实事”暖心惠民。优化全生命周期服务。积极落实国家和省“高效办成一件事”决策部署，集成推进新生儿、入学、就业、退休、身后等五项“一件事”改革升级，实现“一次登录、群众点键、数据跑路、全网通办”。结合实际创新服务。坚持“小切口、大文章”，新增提高生育待遇、长护险点单式照护、建设医保智能客服系统、个人权益电子清单查询和推进集采成果落地等5项本地化任务清单，协同推进、统筹调度、广泛宣传，进一步优化政务服务、提高行政效能。突出信息化便民服务。推行医保码全流程应用和刷脸支付，实施“走流程、找堵点”活动，助力全市17家二级以上定点医疗机构预约挂号、门诊缴费移动支付全覆盖；与交通银行开展合作，参保人员通过线上签约，即可申领5000元门诊信用就医额度，享受“先就医、后付费”医保医疗金融惠民就医服务。