吴先生，您好！您反映的格列卫缺货问题，经与生产厂家联系，春节后因疫情暴发物流控制，物流时间延长，我省部分地区存在供应紧张情况。2月10日后物流逐步恢复，我省此药品2月16日已到货正常供应。对因药品供应问题对你造成的不便深表歉意！下一步，我们将加强药品供应情况监测，对药品市场供应情况进行动态跟踪，努力保障群众用药需求。

18日向吴先生解释了相关问题，告知此药品供应短缺问题已解决。吴先生表示满意。