8月26日，江苏省医疗保障局召开落地12393医保服务热线实现与12345热线双号并行视频会议，省医疗保障局相伯伟一级巡视员、省政务办张旻副主任出席会议并讲话，苏州、盐城、镇江、泰州等试点地区政务部门和医保部门作了交流发言。

省政务办张旻副主任指出，落地12393热线实现与12345热线双号并行是省医保局和省政务办坚持全省“一盘棋”思想，经多次衔接会商、共同努力的结果，既坚决执行了国办53号文双号并行的要求，又是全省热线归并优化“定调定音”的一步，承担着示范引领的责任。各设区市政务办和12345热线主管部门要统一思想和行动，坚持“一家人、一条心、一个目标”，把12393与12345热线双号并行作为热线归并工作的起步项目和样板工程，严格按照文件要求，精心部署安排，狠抓落实落地，确保高质量高标准完成各项任务，将12393热线打造成与12345双号并行的“精品线”“示范线”。

省医疗保障局相伯伟一级巡视员强调，落地运行好12393医保服务热线实现与12345热线双号并行，是医疗保障部门坚持以人民为中心发展思想的具体行动，是深化医疗保障制度改革的重要内容，是加快提升医保精细化管理水平的重要支撑，也是江苏省医保局“学史力行”并对全省人民作出的庄严承诺。各级医保部门要进一步统一思想、认清形势，把落地并行工作摆上更加重要的议事日程，统筹谋划、综合施策、倒排序时、精准发力。要高标准谋划推进，制定好细化实施方案，密切与政务部门协同配合，组建工作专班，强化统一调度；要高标准建设医保知识库，依托12345知识库结构和标准，念好“全”“精”“准”三字诀，确保知识库内容全面、文字凝炼、规范精准；要高标准建设稳定队伍，选配学历层次高、综合素养好、奉献意识强的人才充实12393队伍，加强岗位培训，落实好后勤保障，强化考核管理；要高标准建立知识库共享、工单对接办理、联动交流、数据归集分析等各类运行保障机制，真正把12393医保服务热线打造成为江苏医保服务为民的“晴雨表”、政策决策运行的“风向标”、贴近参保群众的“连心桥”。

各设区市医保局和政务部门负责同志，相关处室（单位）负责同志在各设区市分会场参加了会议。