主题教育开展以来，镇江扬中市医保局坚持以人民健康为中心，聚焦基层群众“就医购药不便捷”“医保经办不高效”等问题，深入调研、综合施策、精细服务，推动主题教育走深走实。

一是摸清实情，找准问题“把好脉”。围绕基层群众在医保领域的所需所盼、提高工作效能和服务水平、保障基金高效安全等三个方面，广泛发放征求意见表，了解群众在就医购药中存在的痛点堵点。深入全市公立医疗机构，听取医院在医保政策执行、医保分中心运营、医保电子凭证使用等方面的意见建议。联合卫健部门召开部门例会，及时互动沟通“三医联动”协同中存在的问题，出谋划策、共建共商提升群众就医体验实施路径。

二是对症下药，精准施策“开好方”。依托“15分钟医保服务圈”，配备电子凭证扫码设备，参保群众可就近在全市145个基层服务点扫码办理医保业务。今年以来，共通过扫码办理各类业务达50万人次。在全市二级医疗机构推广门诊移动支付，参保人可通过“江苏医保云”APP进行预约挂号、就诊购药和医保结算，真正实现随时随地挂号、查询和缴费。采用“人脸识别+实名+实人”安全核验，通过刷脸完成挂号、缴费、结算等全流程就医服务，目前已在全市9家公立医疗机构落地应用。

三是优化服务，提质增效“治好病”。分组赴基层医保经办服务点，发放“15分钟医保服务圈”工作通办反馈表，点对点指导服务上门，确保全市所有基层经办点同城同质办理。依托“扬中医保”微信公众号，提供信息查询、政策咨询、线上答疑、业务办理等一体化服务，实现“线上线下结合办”“周六周日在线办”。平台自运行以来，已不见面办理各类医保业务超万件，及时办结率100%。成立7支“向日葵”宣讲队，深入各镇（街、区）、企事业单位集中宣讲32场，面对面答疑解惑，推动医保惠民政策落地生根。