主题教育开展以来，苏州工业园区医保经办机构坚持“以人民为中心”，聚焦关乎群众生命健康的医保难点堵点，深入改进工作，有力推动主题教育走深走实、见行见效。

一是贴心推进惠民政策落地。通过微信公众号推送、印制宣传册、线上线下培训等多渠道宣传新政相关政策，保障惠民政策普及。建立与定点医疗机构常态化沟通机制，助力门慢特、国谈药定点医疗机构“一站式”办理。实施大病保险待遇部分“一单制”结算，截至目前，大病保险赔付总人数7513人，单人最高赔付金额34.18万元。

二是全心做好服务经办提升。积极发掘内部经办资源，做好业务分流引导、强化经办实操培训，推进难点堵点问题运维处理。完善网上单位预约服务，开通基层业务预约，推出个人网上预约服务。实行“办不成事窗口”及“潮汐窗口”，解决办事人员疑难杂症及高峰期取号难问题。确定2023年“百人千企”点对点服务单位1798家，强化206家重点企业精准服务。

三是凝心开展基层便民服务。启动“云上课堂” “医保公开课”对企线上线下培训，开展专题线上培训，确保医保政策精准宣传到位。统筹优化“15分钟医保服务圈”省级示范点大厅功能区布局，完善窗口软硬件设施，积极开展宣传咨询。组织协调各街道便民服务中心，结合园区基层社区“一站多居”的治理模式，园区五个街道共设33个工作站，服务范围覆盖169个社区，积极推进基层医保公共服务点全覆盖。